Bases y Condiciones

1. Qué es Atlea

Atlea es una herramienta digital para que profesionales de la nutrición y del entrenamiento físico organicen turnos, seguimiento y planes de sus pacientes, y para que el paciente vea su información. Atlea acompaña la organización del trabajo profesional: no presta servicios de salud ni reemplaza la consulta profesional.

2. Aceptación

Al crear una cuenta y usar Atlea, aceptás estas Bases y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Cuentas y acceso

Cada profesional es responsable de su cuenta, de mantener su contraseña segura y de la actividad realizada desde ella. El profesional genera los accesos de sus pacientes mediante invitación. No compartas tu cuenta.

4. Suscripción y pagos

El servicio se ofrece por suscripción mensual por profesional. Los primeros 30 días son gratuitos, sin necesidad de tarjeta. Al finalizar la prueba podés activar la suscripción a través de Mercado Pago. Hoy cuesta $70.000 ARS por mes. El precio vigente se informa al contratar. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Podés cancelar cuando quieras desde tu cuenta. El servicio sigue activo hasta el fin del período ya pagado y no se generan reembolsos por períodos en curso. Los precios pueden actualizarse avisando con anticipación razonable.

Quienes activen dentro del cupo Early Bird acceden a una tarifa de fundador. Mientras la suscripción siga activa e ininterrumpida, su precio se mantiene por debajo del precio de lista vigente. Los ajustes por inflación u otros motivos se aplican sobre esa tarifa preferencial y conservan el diferencial de fundador. El precio de fundador es una diferencia sobre el precio de lista, no un monto fijo en pesos.

Si sos dueño de un gimnasio, la suscripción es una por gimnasio y se activa desde tu panel. Elegís el tramo según cuántos alumnos activos tenés y el precio queda fijo en ese tramo. También tiene 30 días de prueba gratuita antes del primer cobro, igual que la suscripción individual. Solo quien tiene el rol de administrador del gimnasio puede activarla, cambiarla de tramo o cancelarla, también a través de Mercado Pago. Si ya tenías la suscripción individual activa, al activar la del gimnasio se cancela automáticamente en Mercado Pago para que no se cobren las dos en paralelo. Lo pagado de la individual no se reembolsa, pero tu acceso personal a Atlea queda cubierto sin interrupción por la suscripción del gimnasio desde ese momento. La suscripción del gimnasio se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Cancelarla no cancela las cuotas que vos le cobrás a tus alumnos por fuera de Atlea, y tus alumnos no pierden sus datos por eso. El servicio del gimnasio sigue activo hasta el fin del período ya pagado, igual que en la suscripción individual.

La cuota mensual que cada alumno le paga al gimnasio es un acuerdo aparte entre el alumno y el gimnasio. Atlea no la cobra, no interviene en esa cobranza y no es parte de esa relación. El gimnasio carga en Atlea el estado de esa cuota, y Atlea solo refleja lo que el gimnasio informó. Si la cuota queda vencida por más de 5 días, el alumno deja de ver la rutina o el plan de entrenamiento que le compartieron. Conserva sin restricciones el resto de su información, como mediciones, récords, historial y clases reservadas. Cualquier reclamo sobre el cobro de esa cuota es responsabilidad exclusiva del gimnasio.

5. Datos de los pacientes

Los datos que carga el profesional pertenecen al profesional y a su paciente. Atlea actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos por cuenta del profesional, únicamente para prestar el servicio, conforme a la Ley 25.326. El profesional es responsable de obtener el consentimiento de sus pacientes y de cargar información veraz. El detalle está en la Política de Privacidad.

6. Reseñas públicas

Los pacientes pueden dejar una reseña pública sobre su profesional, con puntuación de estrellas y comentario. La reseña se publica con el nombre y apellido reales de quien la escribe. No es anónima. Antes de dejarla, el paciente da un consentimiento específico y separado de estas Bases y Condiciones.

La reseña solo se publica si el profesional la aprueba. El profesional puede ocultarla en cualquier momento, incluso después de publicada. Ocultarla no la borra. Atlea la conserva de forma interna, sin mostrarla, hasta 5 años desde que quedó oculta, por si hay un reclamo sobre su contenido. Después la elimina.

El profesional puede responder públicamente a una reseña aprobada.

Las reseñas que ya están publicadas siguen visibles en el perfil de tu profesional. Si querés que dejen de mostrar tu nombre, escribinos a soporte@atlea.com.ar y las firmamos como “Ex paciente”. Podés pedirlo antes o después de borrarla, siempre desde el mail de tu cuenta, así podemos confirmar que sos vos.

El tratamiento de estos datos se rige además por la Política de Privacidad.

7. No es consejo médico

Atlea registra y organiza información para acompañar el trabajo del profesional. No brinda diagnóstico ni tratamiento, ni toma decisiones de salud. Las conclusiones automáticas son orientativas y no reemplazan el criterio profesional.

8. Uso correcto

Te comprometés a usar Atlea de forma legal, a no intentar vulnerar su seguridad y a no usar el servicio para fines distintos a los que está pensado. No podés cargar contenido de terceros sin permiso. Si subís o compartís una foto o un video donde aparece otra persona, sos vos quien tiene que contar con su autorización para hacerlo. Esto vale sobre todo cuando ese contenido se publica en el feed público de Comunidad, donde lo puede ver cualquier persona registrada en Atlea.

Quien se registra como profesional declara que su título, su matrícula, sus cursos y sus disciplinas son verdaderos y responde por ellos. Esos datos se muestran directamente en su perfil público, sin una revisión previa de Atlea. Si sos dueño de un gimnasio, declarás tener derecho a usar su nombre y su logo, y autorizás a Atlea a mostrarlos en la app y en los mails que enviamos en nombre del gimnasio.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Atlea trabaja para mantener el servicio disponible y los datos respaldados. En la medida permitida por la Ley 25.326 y la normativa de defensa del consumidor argentina, la responsabilidad de Atlea se limita al valor de la suscripción mensual abonada. Atlea no es responsable por interrupciones de servicio causadas por terceros (proveedores de infraestructura, fuerza mayor) ni por decisiones clínicas tomadas en base a la información registrada en el sistema. Esto no excluye los derechos que la ley argentina no permite limitar.

10. Borrar tu cuenta y tus datos

Podés borrar tu cuenta cuando quieras. Si sos profesional, se borran las fichas de los pacientes y alumnos que diste de alta, con sus datos (ver sección 15). Si por tu profesión tenés que conservar esa información, pedinos una copia a soporte@atlea.com.ar antes de borrar la cuenta.

Si sos alumno o paciente, se borra todo lo tuyo, incluido lo que tus profesionales tenían guardado de vos, como sus notas y la historia clínica. Les avisamos que la borraste.

Borrar la cuenta no se puede deshacer. Si tenías una suscripción activa, la cancelamos en Mercado Pago.

Atlea conserva solo lo que la ley exige. Los comprobantes de la suscripción se guardan 10 años. Las reseñas ya publicadas siguen visibles, y a pedido las firmamos como “Ex paciente” (ver sección 6). Algunos registros técnicos tienen un plazo propio, que explicamos en la Política de Privacidad, y las copias de seguridad se reemplazan solas con el tiempo. Las reseñas ocultas se conservan hasta 5 años (sección 6). Todo lo demás se borra al confirmar. Podés pedir acceso a tus datos o su eliminación escribiendo a soporte@atlea.com.ar.

11. Cambios

Podemos actualizar estas Bases y Condiciones. Si hay cambios relevantes, los avisamos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Bases y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, se aplican los tribunales ordinarios competentes de Argentina.

13. Integración con Google

Atlea ofrece inicio de sesión con Google y una conexión opcional con Google Calendar. Al conectar tu calendario, autorizás a Atlea a crear y actualizar en tu Google Calendar los eventos correspondientes a los turnos que agendás en la app; no accedemos al resto de tu calendario. El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Podés revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google o desde Atlea.

14. Contacto

Por dudas sobre estas Bases y Condiciones o sobre tus datos, escribinos a soporte@atlea.com.ar.

15. Continuidad de datos del paciente

Si el profesional que dio de alta a un paciente borra su cuenta, Atlea elimina la ficha completa de ese paciente junto con la cuenta, aunque también lo atienda otro profesional. Con la ficha se borran su acceso y los vínculos con otros profesionales. Si quien borra su cuenta es un profesional que no dio de alta a ese paciente, la ficha no se borra.

Atlea recomienda al profesional informar a sus pacientes con al menos 30 días de anticipación y entregarles una copia de su historial antes de borrar la cuenta. Si el profesional lo pide, Atlea le entrega una copia de los datos de sus pacientes.

Si quien borra su cuenta es un alumno o paciente, se borra también lo que sus profesionales tenían guardado de esa persona, y les avisamos.

Atlea no asume responsabilidad por los datos que se pierdan cuando el profesional borra su cuenta.

Si quien borra su cuenta es el dueño de un gimnasio, las cuentas de los profesionales que trabajan ahí no se borran. Sus alumnos sí pueden perder el acceso al gimnasio.

16. Adenda de tratamiento de datos (DPA)

Al aceptar estos términos, el profesional (responsable del tratamiento) instruye a Atlea (encargada del tratamiento) a procesar los datos personales de sus pacientes exclusivamente para: (a) prestar el servicio contratado; (b) mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de los datos; (c) cumplir obligaciones legales aplicables; (d) entregar datos a la IA de un tercero que el profesional conecte a su cuenta, solo en los términos de la sección 17. Atlea se obliga a: (i) no usar los datos para fines propios distintos a los instruidos; (ii) mantener confidencialidad; (iii) implementar medidas de seguridad razonables; (iv) entregar al profesional, a su pedido, una copia de los datos de sus pacientes, y permitirle eliminarlos en cualquier momento; (v) eliminar o devolver los datos al término de la relación contractual. El profesional garantiza que cuenta con el consentimiento válido de sus pacientes para que Atlea procese sus datos de salud en los términos de esta adenda, conforme al Decreto 1558/01 art. 25.

17. Conexión con una IA de terceros

Atlea permite que el profesional conecte a su cuenta una IA de su elección, ofrecida por un proveedor externo. La conexión es opcional, la inicia y la aprueba el profesional y la puede desconectar cuando quiera. Al conectarla, el profesional instruye a Atlea a entregarle los datos de sus pacientes y alumnos que correspondan a los permisos que aprobó. Si activa el permiso de datos clínicos, esos datos incluyen información de salud y las notas clínicas que escribió el propio profesional. Esos datos pasan al proveedor de la IA, que es un tercero ajeno a Atlea y puede tratarlos fuera de Argentina según sus propias condiciones. El profesional es responsable de elegir a ese proveedor y de leer sus condiciones. También es responsable de contar con el consentimiento informado y expreso de cada paciente o alumno para compartir sus datos con esa IA, y de respetar el secreto profesional. Atlea no elige, no controla ni audita a esa IA. No responde por lo que el proveedor haga con los datos una vez entregados, ni por lo que la IA responda o proponga. Todo cambio que proponga la IA queda como borrador hasta que el profesional lo confirma en Atlea, y el profesional responde por lo que confirma. La IA no puede borrar datos. Según cuál sea la IA conectada, Atlea puede entregar menos datos de los que aprobó el profesional. Hoy, por ejemplo, ChatGPT no recibe datos clínicos. Atlea conserva un registro de qué herramienta usó cada conexión y sobre qué personas, sin el contenido, durante 12 meses, para atender pedidos de acceso e investigar incidentes. Nada de esto limita la responsabilidad de Atlea por guardar y proteger los datos dentro de Atlea, ni los derechos que la ley argentina no permite limitar.